Hesap Silme, Veri Dışa Aktarma ve İzin Yönetimi

Talep oluşturma ve doğrulama

Hesap silme talebi uygulamada Profil > Hesap ve Gizlilik > Hesabımı Sil adımlarından başlatılabilir. Uygulamaya erişilemiyorsa [email protected] adresine kayıtlı iletişim bilgisiyle başvurulabilir. Yetkisiz silmeyi önlemek için yeniden giriş, OTP veya riskle orantılı başka bir kimlik doğrulaması istenebilir. Hesap silme, Apple App Store veya Google Play aboneliğini iptal etmez; yenileme ilgili mağaza hesabından ayrıca kapatılmalıdır.

Silmenin sonucu ve süre

Uygulama içi işlem veya e-posta, otomatik silme yerine destek talebi oluşturur. Destek ekibi kimlik doğrulama ve uygulanabilir saklama yükümlülüklerini inceleyerek sonucu ve izlenecek adımları kullanıcıya bildirir. Onaylanan kapsamda aktif erişim kapatılır; silinmesi gereken profil, takip, belge ve kullanım kayıtları ana sistemde silme veya anonimleştirme sürecine alınır. Yedek kopyalar ilgili altyapının teknik döngüsünde ayrıştırılır; doğrulanmış sabit bir toplam bitiş süresi taahhüt edilmez. Topluluk paylaşımları ve yorumları talebin kapsamı içinde değerlendirilir; başkalarının hukuka uygun alıntıları, güvenlik kayıtları ve yasal saklama istisnaları geçerli olabilir. İşlem tamamlandığında aynı hesabın, doktor bağlantılarının veya satın alma haklarının geri getirilebileceği garanti edilmez.

Silme istisnaları ve üçüncü taraflar

• Mali işlem, fatura, mağaza doğrulama ve tüketici uyuşmazlığı kayıtları uygulanabilir yasal süre boyunca sınırlı erişimle tutulabilir.
• Doktorun mesleki veya hukuki kayıt yükümlülüğündeki mesaj, randevu, değerlendirme veya sağlık kaydı ilgili saklama süresine tabi olabilir.
• Güvenlik, dolandırıcılık, moderasyon, yaptırım ve hukuki talep kayıtları hakların korunması veya yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli ölçüde saklanabilir.
• Apple App Store veya Google Play satın alma geçmişi, cihaz Health kaynağı ya da başka bir kullanıcının hukuka uygun içeriği şirket hesabının silinmesiyle otomatik silinmez; ilgili üçüncü tarafın araçları ayrıca kullanılmalıdır.

Dışa aktarma ve izin yönetimi

Kullanıcı silme öncesinde uygun kapsamda veri kopyası veya dışa aktarma talebini [email protected] ya da [email protected] adresine iletebilir; uygulamada ayrı bir dışa aktarma aracı bulunduğu varsayılmaz. Health, doktor paylaşımı, yapay zekâ veya OCR, pazarlama ve bildirim izinleri ilgili özellikte ya da işletim sistemi ayarlarında mevcut olduğu ölçüde ileriye etkili kapatılabilir; aksi durumda aynı e-posta kanallarından talep oluşturulabilir. Açık rızanın geri alınması, önceki hukuka uygun işlemi veya yasal saklama zorunluluğunu ortadan kaldırmaz.